Vanliga frågor

FAQ

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar alltid racketarna så fort vi kan. Beställningar innan klockan 12:00 på vardagar hinner oftast skickas iväg redan samma dag.

1-3 Dagars leveranstid inom Sverige

1-5 Dagars leveranstid till andra länder i Europa.

Leveranstiden avser vardagar (ej röda dagar och helgdagar)

Vart och hur levereras mitt paket?

Inom Sverige:

För beställningar inom Sverige så levereras samtliga paket till ditt närmsta Postnord-ombud.

Hitta ditt närmaste Postnord-ombud Här

Andra länder i Europa:

För beställningar till andra länder i Europa än Sverige levereras paketet till din dörr via ditt lands nationella postföretag. Du ser vilken posttjänst som levererar till dig genom att fylla i din adress och land i kassan.

Om du inte är hemma och kan ta emot paketet så kan det vanligtvis hämtas hos närmsta postombud dagen därpå. Du får en notis om detta från ditt postföretag.

Kan jag returnera en vara jag köpt av er?

Självklart!

Du som kund har alltid 14-dagars lagstiftad ångerrätt vilket gäller på samtliga produkter hos oss.

Se vår returpolicy nedan:

Det händer att man ibland inte är helt nöjd med sitt köp, det förstår vi. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt som även kan kallas för "öppet köp". Detta kan du som kund utnyttja till din fördel. Du kan köpa ett racket för att få hem det och se över eventuella skador som kan finnas. Känner du dig inte helt 100? Skicka tillbaka det till oss!

INSTRUKTIONER FÖR EN RETUR:

  1. Skicka ett mail till kontakt.padelsecondhand@gmail.com där du beskriver varför du vill göra en retur, vilken produkt det gäller och ditt namn.
  2. Produkten ska vara i samma skick som när du mottog varan. Prislappen ska vara obruten och eventuell plast på handtaget ska finnas kvar. Du som kund står för eventuell returkostnad, 69kr vanligtvis. Om vi misstänker att produkten har kommit i bruk kommer vi att dra av uppskattad värdeminskning, minst 10% av produktens pris.
  3. Invänta svar från oss på mailen, vi kommer att skicka mer information om hur du gör din retur via mail. 

OBS: Skicka aldrig en produkt till oss utan vårat svar/godkännande

Behöver jag betala tull eller andra avgifter vid ett köp?

Nej, alla racketar skickas från vårt lager i Sverige, därmed ingen tull.

Detsamma gäller för samtliga länder i EU, ingen tull eller extra avgifter kommer att tillkomma.

Moms/VAT är inkluderat i alla priser på hemsidan.

Kan jag byta mitt racket mot ett annat ni har på hemsidan?

Nej, tyvärr inte.

Vi gör dessvärre inte byten rakt av eller med mellanskillnader.

Däremot kan vi köpa in ditt racket för överenskommet pris, mot att du köper det du är intresserad av på hemsidan. Detta blir indirekt som ett byte.

Kontakta oss på Instagram @padel_secondhand om du vill sälja ditt racket till oss. OBS! följ instruktionerna så blir det enklare att få till en smidig affär.